FAQ

Comment passer commande ?

Pour passer commande, ajoutez les produits que vous désirez au panier, inscrivez vos coordonnées ainsi que le moyen de paiement. Une fois validé, la commande sera prise en charge.

Quel est votre mode de paiement ?

Deux types de paiement sont possibles : paiement à la livraison en espèces ou par chargily.

Comment puis-je suivre ma commande ?

À chaque étape de votre commande, vous recevrez un e-mail.

Que faire en cas de casse à la réception du colis ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à darelszkinadz@gmail.com pour nous en informer, accompagné d'une photo. Nous effectuerons un échange ou un remboursement.

À combien sont les frais de livraison ?

Vous trouverez le tableau des frais de livraison pour les villes d’Algérie sur cette page : Tarifs Livraison.

Comment faire un parrainage ? Ou laisser un avis ?

Vous pouvez nous laisser un avis sur notre compte Instagram @dar.elsakina.

Comment se passent les retours ?

Vous nous informez du retour à l'adresse e-mail darelsakinadz@gmail.com, puis vous déposez le colis à l'agence de livraison. Une fois le colis reçu, nous effectuerons un remboursement si le produit n'est pas endommagé. Les retours sont possibles jusqu'à une semaine après réception de la commande.